Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после получения (при дистанционной продаже) или 14 дней (при покупке в офлайн-точке), если:
- Товар сохранил первоначальный товарный вид, фабричные ярлыки и пломбы.
- Товар не был в употреблении и сохранил свои потребительские свойства.
- У вас есть чек или иное подтверждение покупки (например, выписка из банка или скриншот личного кабинета). Примечание: согласно ст. 18 и ст. 25 ЗоЗПП, отсутствие чека не лишает вас права ссылаться на другие доказательства покупки.
2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (брак и повреждения при доставке)
Если вы получили бракованную игрушку или кружка разбилась/треснула в процессе транспортировки, вы имеете право на бесплатный обмен товара или полный возврат денег (ст. 18 ЗоЗПП).
- Продавец несет ответственность за сохранность товара до момента его передачи покупателю.
- Для ускорения процесса рассмотрения претензии, пожалуйста, сделайте фото или видео поврежденного товара при распаковке.
3. Как связаться с нами
По любым вопросам возврата, обмена и качества товаров пишите в нашу службу поддержки:
✉️ Электронная почта: uhshopshat@gmail.com или телеграмм https://t.me/UHshop